Feb 15, 2013

手機無限上網 又醞釀叫停 CSL銷售員:做到2月底

(資料來源:蘋果日報 15-02-2013


隨着4G日漸普及,全港市民的流動數據使用量過去一年勁增近六成。近日有CSL員工推銷服務時透露,將於下月起取消「無限plan」,雖然公司予以否認,但業界人士指,政府擬收回三分一頻譜再拍賣,令頻譜資源更吃香,電訊商取消「無限plan」只是時間問題,現時只是處於「試水溫」及醞釀的階段,手機無限上網隨時成為絕響。

擁有逾300萬用戶的CSL上月推出「有限plan」,包括1010的「自主數據」及one2free的「至啱我」,流動數據使用量上限均為6GB,首年多送4GB用量,月費分別為321元及249元,超出的用量每GB收99元。市場認為CSL有關部署,是為日後取消「無限plan」做好準備。


店內不見「無限plan」單張

近日本報記者亦收到CSL銷售人員的推銷來電,推銷其兩個「有限plan」,當查詢是否已經取消所有「無限plan」時,該員工表示,「『無限plan』𠵱家仲有,但只做到2月底,想上就要快!」記者又到部份one2free分店查詢,職員皆主動推銷手機「有限」上網計劃,店內已不見「無限plan」單張。
記者又到CSL的分店詢問是否仍有「無限plan」,觀塘分店職員稱:「可以幫你搞,但要問老細拎Approval先」;鑽石山分店的職員則回應,「我唔夠膽保證,因為我唔知公司呀……因為佢𠵱家無正式公佈,所以佢有定冇我哋都唔100% guarantee到。」

本報就取消「無限plan」向CSL發言人查詢,發言人否認會在3月起取消「無限plan」,並強調會繼續向客戶提供多元化選擇的服務。

去年電訊管理局實施公平使用政策指引,只有香港電訊(6823)未有提供「無限plan」,其餘都提供限速的「無限plan」,但當時CSL市務總裁Mark Liversidge已表明,CSL將於今年起不再以「無限plan」吸納新客戶,取而代之是按用量收費,並料最遲於2015年,不會再有客戶使用「無限plan」。
業界人士指,「其實間間都想取消無限plan㗎啦,只係想睇吓人哋cut咗有咩影響先……」隨着越來越市民用4G,大家對流動數據的需求日漸增加,「條水喉一定唔夠用,再係咁,相信無一個營運商可以負荷到啲客嘅需求,取消『無限plan』係大勢所趨,加上政府又話要收返部份頻譜再拍賣,大家都係做定兩手準備。」

電訊商作兩手準備

和電香港(215)表示,一直因應客戶的需要,備有多種不同用量的數據月費計劃以供客戶選擇,亦會定期就客戶的數據服務使用模式及用量作詳細的檢討,若果有需要調整數據月費的計劃內容,將會充份考慮客戶對用量的需求而釐定。
中移動香港則表示,暫時無意取消「無限plan」,但將會密切注意市場情況,若有任何改變會即時向外公佈。數碼通(315)發言人表示,不評論對手的策略。

若有限制 不能隱瞞
【話你知】
電訊管理局(現稱通訊事務管理局)於2012年2月13日正式落實「公平使用政策指引」,由此日起各大手機網絡商的「公平使用政策」必須跟隨指引制訂根據當局要求,網絡商一旦落實提供無限上網服務,便必須保證不設任何限制,若有任何限制,網絡商也必須以同樣大小的字眼列明,不能隱瞞。當時PCCW mobile即日起即時停止提供無限上網計劃新合約,提供最高5GB用量的數據服務計劃;數碼通(215)則一度取消無限上網計劃後又恢復,惹來「彈弓手」之名。

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